RETAIL - Retail Beauty (Ocean) in Huşi

Boutiques Beauty Sales Associate – Nivel 1 Departament: Boutiques DESCRIEREA ROLULUI Misiune: Să fii o gazdă desă vâ rș ită , oferind o experienț ă de retail unică pe mare, î n conformitate cu strategia de brand a companiei, completată de servicii excelente pentru clienț i, atingâ nd sau depă ș ind obiectivele financiare stabilite.

Caracteristici personale: Î nț elegerea principiilor de bază ale serviciului pentru clienț i capacitatea ș i dorinț a de a excela î n oferirea unui serviciu excepț ional pasagerilor.

Motivaț ie de a excela î n toate aspectele responsabilită ț ilor de serviciu.

Abilită ț i excelente de comunicare, cu o personalitate caldă , prietenoasă ș i grijulie.

Dorinț a de a adopta toate valorile companiei ș i de a conduce prin exemplu.

Angajament de a oferi constant grijă autentică pasagerilor ș i colegilor, surprinzâ ndu-i plă cut pe tot parcursul croazierei.

Capacitate de adaptare la o varietate de situaț ii.

Zone-cheie de performanț ă (KRAs) Toate zonele de performanț ă cer implicare ș i concentrare de 100% pentru a î ndeplini cu succes rolul.

KRAs specifice rolului Performanț ă financiară : Atinge î n mod constant 100% din obiectivul de vâ nză ri planificat pentru fiecare voiaj.

Explică î ntotdeauna clar produsele pasagerilor.

Deschide ș i î nchide vâ nză rile folosind tehnici eficiente.

Oferă feedback precis ș i la timp că tre management pentru raportul de final de croazieră .

Satisfacț ia clienț ilor: Se concentrează complet pe satisfacerea clienț ilor ș i respectă valorile programului CRUISE.

Oferă o primă impresie pozitivă fiecă rui pasager printr-un salut că lduros ș i o apariț ie profesională .

Recunoaș te pasagerii care s-au mai aflat la bord ș i le mulț umeș te pentru revenire.

Interacț ionează cu fiecare pasager, observă preferinț ele acestora ș i î ș i adaptează serviciul, anticipâ nd nevoile ș i demonstrâ nd interes autentic.

Ră spunde imediat la orice problemă de serviciu, escaladâ nd situaț ia că tre un supervizor, dacă este cazul.

Creează o conexiune memorabilă cu fiecare pasager, menț inâ nd implicarea pâ nă la finalizarea serviciului.

Gestiunea stocurilor: Realizează î ntotdeauna inventarele, recepț iile, transferurile, elimină rile, modifică rile de preț , rotaț iile de stoc ș i etichetă rile, conform instrucț iunilor managementului ș i politicilor companiei.

Organizează ș i menț ine î n mod constant spaț iile de depozitare curate, sigure ș i ordonate.

Revizuieș te necesarul de produse pentru machiaj î mpreună cu managementul ș i se asigură că stocurile sunt suficiente ș i depozitate î n condiț ii corespunză toare.

Livrarea produselor ș i standarde: Programează cu entuziasm ș i efectuează sesiuni de machiaj pentru pasageri î n fiecare voiaj pentru a creș te vâ nză rile ș i raportează rezultatele managementului.

Execută toate operaț iunile, strategiile standardizate de marketing, evenimentele, directivele vizuale ș i modifică rile de preț cu semnalizarea ș i publicitatea corectă , conform instrucț iunilor managementului.